Marketing-Know-how im Tempo der KI.

Ausgangslage

Mit dem Aufkommen der Billiganbieter stieg der Druck auf Swisscom — und damit das Risiko, die preissensibelsten Kunden zu verlieren. Um dieser Konkurrenz zu begegnen, ohne die Hauptmarke zu schwächen, musste der Konzern rasch ein eigenständiges Angebot für den gesamten Schweizer Markt schaffen.

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Bei Swisscom: Aufbau und Lancierung von Wingo innert weniger Monate — Positionierung, Markenentwicklung, nationale Kampagne in den drei Sprachregionen, Steuerung der Agenturen und Aufbau eines sechsköpfigen Digitalteams. Eine Retentionsstrategie auf Basis von Personas und Customer Journeys senkte anschliessend den Churn um 12 %.

Resultate

• Nationale Marke in 9 Monaten lanciert
• 25 % Bekanntheit in der Kernzielgruppe nach 6 Monaten
• Mehrere zehntausend Kunden im ersten Jahr gewonnen
• Kündigungen dank Loyalisierungsstrategie um 12 % gesenkt

Ausgangslage

Das Schweizer Industrieunternehmen verfügte über international anerkannte Produkte, wuchs aber weitgehend über traditionelle Kanäle. Ingenieure und Einkäufer suchten ihre Lösungen längst online — ohne dass das Unternehmen sie dort abholen und in Verkaufschancen verwandeln konnte.

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Bei Fischer Connectors: Kundeninterviews, Personas, Schärfung der Positionierung und komplette Neugestaltung des digitalen Auftritts. Ein Produkt-Selektor erleichtert seither die technische Auswahl. Digital wurde so zum permanenten Kanal für qualifizierte Anfragen an den Verkauf.

Resultate

• 300 qualifizierte Anfragen pro Jahr für den Verkauf generiert
• Jede vierte Verkaufschance stammt von der Website
• 40 % Nutzung des Produkt-Selektors erreicht

Ausgangslage

Ein wachsender Teil der Buchungen lief über die grossen Plattformen — auf Kosten der Marge und mit zunehmender Abhängigkeit von externen Vermittlern. Das Hotel musste die Beziehung zu seinen Gästen zurückgewinnen und den Anteil der Direktbuchungen erhöhen.

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Im Rahmen eines Mandats: Neugestaltung des Buchungswegs entlang der Erwartungen der Gäste, bessere Sichtbarkeit des Hauses und einfacherer Zugang zum Angebot. Der neue Ansatz stärkte den Direktkanal und steigerte die Besucherzahlen der Website nach dem Start um 15 %.

Resultate

• Direktbuchungen innert eines Jahres von 30 auf 45 % gesteigert
• Zehntausende Franken an Kommissionen pro Jahr eingespart
• 15 % mehr Website-Besuche ab dem Start

Ausgangslage

Trotz ausgezeichnetem Ruf bei internationalen Familien gelang es der Schule kaum, mehr Kinder aus der lokalen Gemeinschaft zu gewinnen. Ihr Auftritt wirkte institutionell und in die Jahre gekommen — während der gelebte Alltag modern, offen und von einer engagierten Gemeinschaft getragen war.

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In der Schule: Neupositionierung in einem Prozess mit Lehrpersonen, Schülerinnen, Schülern und Familien. Die Arbeit schärfte, was die Schule besonders macht — und übersetzte es in eine neue Identität, neue Botschaften und einen kohärenteren digitalen Auftritt mit mehr Anziehungskraft für neue Familien.

Resultate

• 10 % mehr Online-Anmeldungen
• NPS von 45 auf 65 gesteigert
• 30 % mehr Aufnahmegesuche
• Anteil lokaler Familien an den Neuanmeldungen von 15 auf 25 % erhöht

Ausgangslage

Das junge Medium musste rasch beweisen, dass sein Geschäftsmodell trägt: genügend Abonnentinnen und Abonnenten gewinnen — zu Akquisitionskosten, die zu den Erträgen passen.

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Im Growth Management: eine Strategie aus Tests, konsequenter Messung und laufender Umschichtung der Budgets in die wirksamsten Kanäle. In weniger als einem Jahr verzehnfachte sich die Abonnentenzahl, die Akquisitionskosten sanken auf einen Viertel.

Resultate

• Abonnenten in weniger als einem Jahr verzehnfacht
• Basis von 1 500 auf 15 000 Abonnenten ausgebaut
• Akquisitionskosten von 8 auf 2 Franken geviertelt